申請いただいたお客さまへ順次審査完了メールが送られます。3日過ぎても審査完了メールが届かない場合は、お問い合わせください。 詳細表示
撮影は平らで明るいところでお試しください。暗いところや明るすぎるところでは、身分証(本人確認書類)が正確に読み取れない場合があります。 詳細表示
本人確認の有効期限が切れた場合に「有効期限切れ」のお知らせメールが送られます。本人確認が必要なサービスを利用する際、本人確認を再度実施いただく必要があります。 詳細表示
本人確認の有効期限の1ヶ月前にメールが送られます。事前に本人確認の更新を実施いただくと、本人確認を必要とするサービスを利用する際にスムーズにお使いいただけます。 詳細表示
本人確認が完了していません。本人確認を完了するには、「TOYOTA アカウントセンター」の[登録情報]内にある[本人確認]からもう一度お試しください。 詳細表示
登録した身分証情報と「TOYOTAアカウント」に登録されている情報が一致している必要があります。 カメラのピントを調整し、以下の点に留意のうえ撮影してください。 ・周囲が暗い中での撮影は、表面が正しく映らず画像認識されない場合があります。 ・逆光や光の反射などで画面が白く映り画像認識されない... 詳細表示
身分証明書の写真が撮れない/使っている端末のカメラが使えない
カメラがない場合、お客さまの身分証を撮影することができないため本人確認ができません。カメラ機能があるスマートフォンやタブレットまたはパソコンで本人確認を行なってください。 なお、スマートフォンとタブレットは以下の制限があります。 ・iOS:Safariのみ(14.3以上はChromeも... 詳細表示
身分証明書から読み取った情報を画面へ表示します。 お客さま自身で確認のうえ正しい情報に修正してください。 詳細表示
「TOYOTAアカウント」に登録したお客さま情報と身分証明書の情報が一致しないため本人確認ができません。 登録しているお客さま情報を修正し、再度本人確認を登録してください。 詳細表示
本人確認を登録することで、おクルマの契約などをオンライン上で行うことができるようになります。 ご契約いただける商品など詳細については販売店や各サービスへお問い合わせください。 詳細表示
eKYCと呼ばれるオンラインによる本人確認機能です。 販売店などで対面で行う本人様確認と同様に、オンライン上でお客さまの身分証明書およびお客さまの写真を登録することで本人であると証明することができます。 詳細表示
第三者が誤ってお客さまのメールアドレスを入力した可能性があります。破棄いただきますようお願いいたします。 詳細表示
生体認証ログインが表示されない場合は以下をご確認ください。 ※現在、iOSの一部のアプリで生体認証ログイン機能を停止しています。 ①ご利用ブラウザについて。 ・iOS 14以上のSafariブラウザ ・Android:Android 7.0以上かつChrome for Andr... 詳細表示
本人確認完了後にお客さま情報を変更すると、再度本人確認が必要になります。「TOYOTA アカウントセンター」( https://id.toyota )の[アカウント情報管理]内にある[本人確認]から再度本人確認を行なってください。その際、変更する情報と同じ内容が記載されたお客さまの身分証で確認を行いま... 詳細表示
同意は各サービスで行う必要があります。 「設定する」からサービスへ移動し同意してください。同意いただく内容はサービスによって異なります。 アカウントセンターでは同意の取り消しのみが行えます。 詳細表示
「法人情報が一致しません。」と表示される場合は、法人番号にひも付く法人情報と、「TOYOTAアカウント」に登録されている情報が異なるため、登録不可のエラーです。 「TOYOTAアカウント」の登録情報をご確認のうえ、再度法人番号の登録を行なってください。 正しい法人番号が入力されているかもあわせてご... 詳細表示
ご利用のブラウザにおいてJavaScriptおよびCookieが有効になっているかご確認ください。 機能をブロックしている場合は正常に動作しないため、ブロックの解除をお願いします。 以下は設定の一例となります。詳細はご利用のブラウザのヘルプなどをご参照ください。 Safari ・設... 詳細表示
一部のキーボード・文字入力アプリのご利用時に、認証コードの入力に失敗する場合があります。 認証コードの入力欄をひとつずつタップのうえご入力ください。 また、SMSで受信した認証コードの場合は自動入力機能がお使いいただけます。 <認証コードの入力手順> #fa... 詳細表示
メールマガジンやアンケートメールを受信したい/受信をやめたい
各サービスが提供するメールマガジンやアンケートメールの受信状況はサービスコントロールセンター内にある「メール受信設定」で確認できます。 メールマガジンの受信設定は、各サービスにてお手続きをお願いいたします。 メールマガジンによってはメール内に配信停止の案内がございます。 詳細表示
お客さまがトヨタ自動車WEBサイト( https://toyota.jp )から実施した試乗予約・購入相談の履歴、およびLEXUSのWEBサイト( https://lexus.jp )のカタログ請求・試乗予約・来店予約の履歴と、回答されたアンケートの履歴が表示されます。 履歴の内容につきましてはトヨ... 詳細表示
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