お問い合わせ・よくあるご質問

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『 登録情報の変更についてのご質問 』 内のFAQ

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  • 認証コードが入力できない

    一部のキーボード・文字入力アプリをご利用中、認証コードの入力に失敗する場合があります。 認証コードの入力欄をひとつずつタップのうえご入力ください。 また、SMSで受信した認証コードの場合は自動入力機能をお使いいただけます。 <認証コードの入力手順> #faq... 詳細表示

    • No:9439
    • 公開日時:2023/01/30 12:58
    • 更新日時:2023/01/30 13:00
  • 2段階認証の設定中に認証用電話番号を登録の際「入力した電話番号は使用できません」というエラーがでた

    すでに別のTOYOTA/LEXUSの共通IDの認証用電話番号として登録されています。 認証用電話番号を複数のTOYOTA/LEXUSの共通IDへ設定いただくことはできません。 認証用電話番号の変更についてお困りの場合はこちらからお問い合わせください。 詳細表示

    • No:6929
    • 公開日時:2022/10/03 13:38
  • 「登録情報の変更」(名前/性別/住所/電話番号など変更)のやり方を知りたい

    こちらからログイン後「アカウント情報の確認/修正」をタップいただき変更をしてください。 変更できない情報についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:6820
    • 公開日時:2022/06/13 11:46
  • 登録情報の変更ができない

    「(TOYOTA/LEXUSの共通IDの)登録情報画面」にてお客様による変更が可能ですが、テレマティクスサービスと連携している場合は、お客さま種別(個人/法人)に応じた一部の情報の変更ができません。 変更不可の登録情報 個人:姓、名 法人:法人名、郵便番号、住所、電話番号 上記... 詳細表示

    • No:6645
    • 公開日時:2022/11/21 13:00
  • 登録した共通IDのお客さま種別の変更(個人⇄法人)がしたい

    お客さま種別は「個人」から「法人」への変更が可能です。 「法人」から「個人」への変更はできませんので、その場合はお手数ですが必要となるお客さま種別で、TOYOTA/LEXUSの共通IDを新規取得してください。 やむを得ずお客さま種別を「法人」へ変更されたいお客さまはこちらより注意事項を確認いた... 詳細表示

    • No:6595
    • 公開日時:2022/11/21 13:05
  • パスワードを変更したい

    「(TOYOTA/LEXUSの共通IDの)登録情報」画面から変更が可能です。 「登録情報」画面はこちらになります。 詳細表示

    • No:6126
    • 公開日時:2022/08/03 14:41
  • メールアドレスを変更したい(※携帯電話事業者を変更してメールを受信できないなど)

    「(TOYOTA/LEXUSの共通IDの)登録情報」画面から変更が可能です。 メールアドレスが変更された場合、変更先のメールアドレスに送付される認証コードを画面で入力いただくことによって変更完了となります。 ご希望のメールアドレスがすでにTOYOTA/LEXUSの共通IDとして登録されている場合は... 詳細表示

    • No:6125
    • 公開日時:2022/05/30 16:22
  • 登録してある2段階認証用の電話番号を変更したい(※所有の電話番号を変更してしまった場合)

    お客様の登録状況に合わせて、以下のご対応をお願いいたします。 ①ご利用の端末が信頼済み端末に登録されている場合:「(TOYOTA/LEXUSの共通IDの)登録情報」画面にて変更可能です。 ②ご利用の端末が信頼済み端末に登録されていない場合:電話番号変更時に必要となる2段階認証においては、バック... 詳細表示

    • No:6124
    • 公開日時:2022/10/03 13:27
  • メールで認証コードが届かない

    メールが確認できない理由として以下の3パターンの可能性がございます。 ①登録されているメールアドレスと入力されたメールアドレスが違う場合、認証コードのメールは送信されません。今一度登録されているメールアドレスを正確に入力されたか、メールアドレスに間違いがないか確認いただき、改めて認証コードの再送ボタンを... 詳細表示

    • No:6121
    • 公開日時:2022/08/03 14:49

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