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『 登録情報の変更についてのご質問 』 内のFAQ

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  • 本人確認の情報を変更したい

    本人確認完了後にお客さま情報を変更すると、再度本人確認が必要になります。「TOYOTA アカウントセンター」( https://id.toyota )の[アカウント情報管理]内にある[本人確認]から再度本人確認を行なってください。その際、変更する情報と同じ内容が記載されたお客さまの身分証で確認を行いま... 詳細表示

    • No：10830
    • 公開日時：2023/12/07 10:00
    • 更新日時：2024/02/29 13:02

  • 認証コードが入力できない

    一部のキーボード・文字入力アプリのご利用時に、認証コードの入力に失敗する場合があります。 認証コードの入力欄をひとつずつタップのうえご入力ください。 また、SMSで受信した認証コードの場合は自動入力機能がお使いいただけます。 <認証コードの入力手順> #fa... 詳細表示

    • No：9439
    • 公開日時：2023/12/07 10:00
    • 更新日時：2024/03/04 11:48

  • 2段階認証の設定中に「入力した電話番号は使用できません」というエラーがでた

    すでに別の「TOYOTAアカウント」に認証用電話番号として登録済みです。 認証用電話番号を複数の「TOYOTAアカウント」へ設定いただくことはできません。 電話番号を登録している「TOYOTAアカウント」が不明の場合は、こちらの「メールアドレスを忘れた方」からご確認ください。 ... 詳細表示

    • No：6929
    • 公開日時：2023/12/07 10:00
    • 更新日時：2024/02/29 13:00

  • 「登録情報の変更」（名前／性別／住所／電話番号など変更）のやり方を知りたい

    ログインができる場合はこちらの登録情報画面で「お客さま情報」を変更してください。 変更できない項目についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No：6820
    • 公開日時：2023/12/07 10:00
    • 更新日時：2024/02/29 12:58

  • 登録情報の変更ができない

    コネクティッドサービスと連携している場合、お客さま種別(個人/法人)に応じた一部の情報についてお客さま自身で変更いただけない場合があります。 変更不可の登録情報 個人:姓、名 法人:法人名、郵便番号、住所 ※上記の情報変更をご希望のお客さまは、こちらからお問合せください。 ... 詳細表示

    • No：6645
    • 公開日時：2023/12/07 10:00
    • 更新日時：2024/02/29 12:55

  • 登録した「TOYOTAアカウント」のお客さま種別（個人／法人）を変更したい

    お客さま種別は「個人」から「法人」への変更が可能です。 「法人」から「個人」への変更はできません。「TOYOTAアカウント」を新規取得してください。 お客さま種別を「法人」へ変更されたいお客さまはこちらから注意事項をご確認のうえ実施してください。 詳細表示

    • No：6595
    • 公開日時：2023/12/07 10:00
    • 更新日時：2024/02/29 12:57

  • パスワードを変更したい

    ログインができる場合はこちらの登録情報画面から「パスワード」を変更してください。 パスワードをお忘れの場合はこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No：6126
    • 公開日時：2023/12/07 10:00
    • 更新日時：2024/02/29 12:54

  • 登録しているメールアドレスを変更したい

    ログインができる場合は、こちらの登録情報画面から「メールアドレス」を変更してください。 メールアドレスを変更後、変更先のメールアドレスに送付される認証コードを入力することで変更が完了します。 ログインができない場合は、こちらからメールアドレスの変更をご依頼ください。 内容を確認のうえ... 詳細表示

    • No：6125
    • 公開日時：2023/12/07 10:00
    • 更新日時：2024/02/29 12:50

  • 携帯電話番号を変更したので登録している2段階認証用の電話番号を変更したい

    ログインができる場合は、こちらの登録情報画面から「認証用電話番号」を変更してください。 認証用の電話番号の変更にはセキュリティ上、2段階認証が必要になります。 信頼済み端末で[登録済みの端末]からの変更、または発行済みのバックアップコードをご利用ください。 ログインができない、バックアップコ... 詳細表示

    • No：6124
    • 公開日時：2023/12/07 10:00
    • 更新日時：2024/03/04 11:46

  • 認証コードのメールが届かない

    認証コードのメールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ①メールアドレスに誤りがないか確認のうえ、認証コードを再送してください。 新規登録時は「認証コードを再送」から送信するメールアドレスを変更いただけます。 登録されたメールアドレスに認証コードが届かない場合は、大文字小文字を正確に入力して... 詳細表示

    • No：6121
    • 公開日時：2023/12/07 10:00
    • 更新日時：2024/02/29 11:41

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トヨタ自動車株式会社　お客様相談センター

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