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『 ログインについてのご質問 』 内のFAQ

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  • 生体認証設定をしたのに生体認証でログインができない

    生体認証ログインが表示されない場合は以下をご確認ください。 ※現在、iOSの一部のアプリで生体認証ログインの機能を停止しています。 ①生体認証は以下のブラウザご利用時です。 ・iOS 14以上のSafariブラウザ ・Android:Android 7.0以上かつChrome ... 詳細表示

    • No：10849
    • 公開日時：2023/12/07 10:00

  • ログインボタンが表示されない／ログインボタンが押せない

    ご利用のブラウザにおいてJavaScriptおよびCookieが有効になっているかご確認ください。 機能をブロックしている場合は正常に動作しないため、ブロックの解除をご検討ください。 以下は設定の一例となります。詳細についてはご利用のブラウザのヘルプなどを参照してください。 Safar... 詳細表示

    • No：9470
    • 公開日時：2023/02/07 09:38

  • 認証コードが入力できない

    一部のキーボード・文字入力アプリのご利用で、認証コードの入力に失敗する場合があります。 認証コードの入力欄をひとつずつタップのうえご入力ください。 また、SMSで受信した認証コードの場合は自動入力機能をお使いいただけます。 <認証コードの入力手順> #faq... 詳細表示

    • No：9439
    • 公開日時：2023/12/07 10:00

  • 認証コードの受け取り方法を変更したい

    こちらの登録情報画面で「認証用電話番号」の変更より認証コードの受け取り方法を変更ください。 選択した方法で送付される認証コードを入力することで認証コードの受け取り方法の変更が完了します。 詳細表示

    • No：8938
    • 公開日時：2023/12/07 10:00

  • 認証コードの電話がかかってこない

    混雑状況により音声通話の架電開始までにお時間がかかる場合があるためしばらくお待ちください。 また、登録した電話番号に誤りがないか今一度ご確認ください。 詳細表示

    • No：8937
    • 公開日時：2023/12/07 10:00

  • 自動ログインを設定したい／解除したい

    WEBブラウザからのログイン時に[次回から自動ログインする]にチェックをすることで、同じブラウザからのサービス利用でログインをスキップすることができます。 Google ChromeやSafari、Microsoft EdgeなどのWEBブラウザからご利用いただける一部のWEBサービスが対象となり、... 詳細表示

    • No：7177
    • 公開日時：2023/12/07 10:00

  • パスワードを忘れてしまい、パスワードの再設定で、メールアドレスを入力して認証コード送信を押したがメールが届かない

    メールが届かない場合は以下をご確認ください。 ①入力されたメールアドレスが「TOYOTAアカウント」として登録されていない場合はメールが送付されません。 大文字小文字の違いも含め、正確に入力しているかご確認ください。正確なメールアドレスについては「TOYOTAアカウント」取得完了時のメールで確... 詳細表示

    • No：6644
    • 公開日時：2023/12/07 10:00

  • 生体認証でログインできるようにしたい

    生体認証によるログインの設定には、生体認証機能のある端末と2段階認証の設定が必要です。 生体認証設定を行えるのは、以下のブラウザご利用時です。 ・iOS 14以上のSafariブラウザ ・Android:Android 7.0以上かつChrome for Android 70以上のブラウザ... 詳細表示

    • No：6133
    • 公開日時：2023/12/07 10:00

  • バックアップコードを紛失してしまってログインできない

    セキュリティ上、お客さまご自身以外はバックアップコードの参照・再発行ができません。 以下のいずれかの方法をお試しください。 ①信頼済み端末として登録済みの端末よりログインする ②認証用電話番号による2段階認証(SMSまたは音声通話)でログインする 2段階認証用の電話番号の変更はこちらよ... 詳細表示

    • No：6132
    • 公開日時：2023/12/07 10:00

  • 携帯電話を紛失してしまい、2段階認証の認証コードを受信できない

    携帯電話番号を引き継いだ端末がある場合はそちらで認証コードをお受け取りいただけます。 携帯電話番号が使用できない場合は、以下のいずれかの方法をお試しください。 ①信頼済み端末として登録済みの端末よりログインする ②発行済みのバックアップコードを利用してログインする バックアップコードは... 詳細表示

    • No：6131
    • 公開日時：2023/12/07 10:00

  • 携帯電話番号でログインできない

    携帯電話番号をログイン時のIDとして利用する機能は2023年6月28日をもって廃止いたしました。 「TOYOTAアカウント」として登録されたメールアドレスでログインください。 登録されたメールアドレスが不明な場合はこちらの「メールアドレスを忘れた方」よりログインに使用していた携帯電話番号で確認くだ... 詳細表示

    • No：6130
    • 公開日時：2023/12/07 10:00

  • 複数回間違えたことによりアカウントロックされてしまった

    複数回連続してログインに失敗した場合、不正アクセスを防止する目的でアカウントを一時的にロックいたします。30～40分ほどお待ちいただきログインください。 パスワードをお忘れの場合は、こちらより再設定いただけます。 詳細表示

    • No：6129
    • 公開日時：2023/12/07 10:00

  • SMSで認証コードが届かない

    SMSが届かない場合は以下をご確認ください。 ①携帯電話番号に誤りがないか確認のうえ、認証コードを再送してください。 初回登録時は「認証コードを再送」より携帯電話番号を変更いただけます。 ②電波状況が悪い場合があります。電波状況の良い環境にて再度お試しください。 ③ご利用端末のメモリ空... 詳細表示

    • No：6123
    • 公開日時：2023/12/07 10:00

  • パスワードを忘れてしまった

    パスワードはこちらの画面より再設定いただけます。 パスワードの再設定は登録されたメールアドレスの大文字小文字を区別します。「TOYOTAアカウント」へ登録した正確なメールアドレスをご入力ください。 ※認証コードが届かない場合の詳細はこちらをご参照ください。 「TOYOTAアカウント」とし... 詳細表示

    • No：5851
    • 公開日時：2023/12/07 10:00

  • ログインに使用するメールアドレスを忘れてしまった

    「TOYOTAアカウント」取得完了時のメールで確認いただけます。 (「TOYOTAアカウント」取得完了のお知らせ、ID取得完了のお知らせ、ID登録完了のお知らせ メールなど) メールが見当たらない場合は以下の方法でも確認いただけます。 ①認証用の電話番号を登録して2段階認証をご利用中の場合は... 詳細表示

    • No：5850
    • 公開日時：2023/12/07 10:00

  • 「TOYOTAアカウント」のログイン時に、メールアドレスまたはパスワードが正しくありませんと表示された

    @media screen and (max-width:768px) { .img{ width: 100%; } } 「TOYOTAアカウント」のログインについて、以下をご確認ください。 ①「TOYOTAアカウント」の取得時に登録したメールアドレスとパスワードをご利用く... 詳細表示

    • No：5849
    • 公開日時：2023/12/07 10:00

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トヨタ自動車株式会社　お客様相談センター

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