お問い合わせ・よくあるご質問

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  • No : 6643
  • 公開日時 : 2021/10/07 01:30
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T-Connect ID/G-BOOK ID/レクサスアカウントとの連携ができない

T-Connect ID/G-BOOK ID/レクサスアカウントとの連携ができない
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回答

連携ができない理由として、以下の6パータンの可能性がございます。
①T-Connect ID/G-BOOK ID/レクサスアカウントの入力内容が間違っている可能性がありますので、今一度ご確認いただき入力ください。
②TOYOTA/LEXUS共通IDが、別のT-Connect ID/G-BOOK ID/レクサスオーナーズカードID/G-Link Lite IDと連携されている可能性がございます。別の共通IDとの連携を解除するには、T-Connectサイト ( https://tconnect.jp/tcmypage/Login.aspx ) にてT-Connect IDが、G-BOOKサイト ( http://g-book.com/pc/default.asp ) にてG-BOOK IDが、レクサスオーナーズサイト ( https://lexus.g-book.com/LoginTop.aspx ) にてG-Link IDおよびG-Link  Lite IDのパスワードを変更いただくと連携が解除されます。そのあと改めて連携した共通IDにて連携を行っていただけますでしょうか。
※ただし、2021年10月7日以降に発売されたLEXUS NXテレマティクスサービスの契約(G-Link ID)と、TOYOTA/LEXUSの共通IDを連携されている場合は、テレマティクスサービスの解約を行わなければTOYOTA/LEXUSの共通IDを削除するとはできません。テレマティクスサービスの解約をおこなっていただき、TOYOTA/LEXUSの共通IDの削除をおこなってください。そのあと改めて連携されたい共通IDにて連携を行っていただけますでしょうか。
③T-Connect/G-BOOK/G-Link/G-Link Lite との契約がされていない、または契約が切れている場合がございます。改めてT-Connectサイト ( https://tconnect.jp/tcmypage/Login.aspx )、G-BOOKサイト ( http://g-book.com/pc/default.asp ) もしくはレクサスオーナーズサイト ( https://lexus.g-book.com/LoginTop.aspx ) にてログインができるかどうかお試しいただけますでしょうか。
④IDがGB#ではじまらないG-BOOK IDの一部については連携できません。
⑤TOYOTA/LEXUSの共通IDの登録区分とテレマティクスサービスの名義(法人・個人)が異なる場合は連携できません。
⑥TOYOTA/LEXUSの共通IDの登録情報とテレマティクスサービスの契約情報が異なる場合は連携できません。

 

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