T-Connect ID／レクサスアカウントとの連携中に「このIDでは連携できません」という画面が出

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No : 6564
公開日時 : 2022/11/21 13:00
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T-Connect ID／レクサスアカウントとの連携中に「このIDでは連携できません」という画面が出た

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FAQTOP > TOYOTA/LEXUSの共通ID > アカウント連携についてのご質問

回答

連携時に以下のエラー画面が出た場合は、TOYOTA/LEXUSの共通IDの登録情報と、テレマティクスサービスの契約情報が異なるため一致するよう修正が必要です。

※TOYOTA/LEXUSの共通IDの登録情報とテレマティクスサービスの契約情報が、新字体旧字体違い等も含み、完全に一致しなければアカウント連携することができません。
下記の状態はエラーになります。
（例）
［TOYOTA/LEXUSの共通IDの登録情報（姓名）］：高橋太郎（新字体にて登録）
［テレマティクスサービスの契約情報（姓名）　］ : 髙橋太郎（旧字体にて契約）

また、テレマティクスサービスが個人契約の場合はお客さま種別が個人の共通ID、法人契約の場合はお客さま種別が法人の共通IDである必要があります。お客さま種別については変更ができないため (*1)、削除（退会）のうえ正しいお客さま種別で再度新規登録いただくか、別のメールアドレスでの新規登録をお願いいたします。
*1 「個人」から「法人」への変更のみ可能です。詳細はこちらより確認ください。

TOYOTA/LEXUSの共通IDの登録情報についてはこちらから変更が可能です。
テレマティクスサービスの契約情報についてはご契約いただいた販売店へお問い合わせください。

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