お問い合わせ・よくあるご質問

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  • No : 6124
  • 公開日時 : 2020/03/24 00:38
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登録してある携帯電話番号を変更したい(所有の携帯電話番号を変更してしまった場合)

登録してある携帯電話番号を変更したい(所有の携帯電話番号を変更してしまった場合)
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回答

お客様の登録状況に合わせて、下記のご対応をお願いいたします。

①ご利用の端末が信頼済み端末に登録されている場合:「(TOYOTA/LEXUSの共通IDの)登録情報」画面にて変更可能です。
②ご利用の端末が信頼済み端末に登録されていない場合:携帯電話番号変更時に必要となる2段階認証においては、バックアップコードを利用して変更いただけます。

<バックアップコードを利用時の変更手順>

  1. 1.登録情報画面を開き、認証用携帯電話番号の「変更」をタップ

  2. 2.パスワードを入力し、「次へ」をタップ

  3. 3.「バックアップコードで本人確認する>」をタップ

  4. 4.バックアップコードを入力し、「次へ」をタップ

  5. 5.携帯電話番号を入力し、「登録」をタップ

  6. 6.SMSで送られてきた認証コード(6桁)を入力し、「変更内容を保存」をタップ

  7. 7.携帯電話番号の変更完了

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