お問い合わせ・よくあるご質問

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  • No : 6621
  • 公開日時 : 2020/12/21 12:00
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スマホを紛失しました。デジタルキーを利用中だった場合、スマホを交換するまでに何をすればいいですか?

スマホを紛失しました。デジタルキーを利用中だった場合、スマホを交換するまでに何をすればいいですか?
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回答

スマホを紛失してしまった場合、以下をご確認ください。

 
【オーナーがスマホを紛失した場合】
  • クルマを操作して、クルマに登録されたデジタルキーの削除を行ってください。
    操作方法については、[クルマを操作してデジタルキーを一括削除する]をご覧ください。
  • 紛失中は電子キー(スマートキー)をご使用ください。
  • 新しいスマホにデジタルキーアプリをインストールして、デジタルキーをご利用になっていたTOYOTA/LEXUSの共通IDにてログインしてください。
    その後、改めてオーナーキーの登録をしてください。
操作方法については、[オーナーキーの登録 ]をご覧ください。
 
【シェアユーザーがスマホを紛失した場合】
  • オーナーにスマホの紛失/故障を連絡して、シェアキーの削除を依頼してください。
  • 新しいスマホで再度シェアキーをご利用になる場合、オーナーに再度シェアキーの発行を依頼してください。

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