お問い合わせ・よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 6564
  • 公開日時 : 2022/09/09 00:00
  • 印刷

T-Connect ID/レクサスアカウントとの連携中に「このIDでは連携できません」という画面が出た

T-Connect ID/レクサスアカウントとの連携中に「このIDでは連携できません」という画面が出た
カテゴリー : 

回答

連携時に以下のエラー画面が出た場合は、TOYOTA/LEXUSの共通IDの登録情報と、テレマティクスサービスの契約情報が異なるため一致するよう修正が必要です。

※TOYOTA/LEXUSの共通IDの登録情報とテレマティクスサービスの契約情報が、新字体旧字体違い等も含み、完全に一致しなければアカウント連携することができません。
下記の状態はエラーになります。
(例)
[TOYOTA/LEXUSの共通IDの登録情報(姓名)] :高橋太郎(新字体にて登録)
[テレマティクスサービスの契約情報(姓名) ] : 髙橋太郎 (旧字体にて契約)

また、テレマティクスサービスが個人契約の場合はお客さま種別が個人の共通ID、法人契約の場合はお客さま種別が法人の共通IDである必要があります。お客さま種別については変更ができないため、削除(退会)のうえ正しいお客さま種別で再度新規登録いただくか、別のメールアドレスでの新規登録をお願いいたします。

TOYOTA/LEXUSの共通IDの登録情報についてはこちらから変更が可能です。
テレマティクスサービスの契約情報についてはご契約いただいた販売店へお問い合わせください。

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます

トヨタ自動車株式会社 お客様相談センター

ご愛用車のお問い合わせは、自動車検査証(車検証)をご用意いただくとスムーズな対応が可能です。

受付:年中無休 24時間受付

ご購入・ご利用中のおクルマ・
​おクルマ以外の弊社について​
                   

お車の故障や修理に関するご相談についてインターネットでのお問い合わせは、時間を
要しますので、最寄りのトヨタ販売店または、お電話にて当社お客様相談センターまで
お問い合わせくださいますようお願いいたします。

※インターネットによるフォームでのお問い合わせ後、当社からメールを受け付けた旨の返信メールが届かない場合は、お手数をおかけしますが、お電話にて当社お客様相談センターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※こちらは、日本国内でお乗りの日本仕様車をお乗りのお客様専用向けのお問い合わせ窓口です。
This service is only for customers who drive Japanese specification vehicles in Japan.

サイトに関するご指摘

※当ホームページについて、お気づきの点(誤字・脱字・リンク切れなどの不具合)がございましたらお知らせください。

受付:年中無休
11:00 ~18:00

※こちらは、日本国内でお乗りの日本仕様車をお乗りのお客様専用向けのお問い合わせ窓口です。
This service is only for customers who drive Japanese specification vehicles in Japan.

チャットで質問する
(画面右下をクリック)

0800-700-7700
受付:年中無休
9:00~16:00

1:ナビ・オーディオに関するご相談
2:その他のご相談

※IP電話をご利用の場合は、チャットもしくはインターネットによるフォームでのお問い合わせをご利用ください。

トヨタ関連サービス・その他の
お問い合わせはこちら

受付:年中無休
9:00~16:00

手話サービスについて