お問い合わせ・よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 4357
  • 公開日時 : 2020/03/24 00:44
  • 印刷

SMS認証コードが届かない場合どうしたらいいの?

SMS認証コードが届かない場合どうしたらいいの?
カテゴリー : 

回答

以下の原因が考えられます。
 
①登録した携帯電話番号が間違っている
⇒一度、登録した携帯電話番号の確認をしていただけないでしょうか。
 
②ネットワーク状況が悪い
⇒電波状況が良い環境にて再度お試しください。

③迷惑メール対策をしている
⇒Cメール(SMS)を受信拒否されている可能性がございます。

④端末のメモリ空き容量が不足している
⇒ご利用端末のメモリ空き容量が不足している可能性がございます。

⑤ご利用の端末にSMS機能をオプションでつけている
⇒SMS機能をオプションでつけても利用できない場合がございます。

⑥キャリアのSMS受信拒否設定により受信が拒否されている
⇒お使いの通信キャリアごとに設定方法が異なります。
 下記URLからSMS受信拒否設定をご確認いただき、拒否(ブロック)している場合は解除してください。
 ・auの方はこちら
 ・docomoの方はこちら
 ・SoftBankの方はこちら
 

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます

お電話・インターネットでのお問い合わせ

「新型コロナウイルス感染症」による影響に鑑みて、
4月13日(月)より当面の間、弊社お客様相談センターの受付時間を下記の通り変更させていただきます。
また、お電話がつながりにくい状況となっておりますので、緊急案件のみの受付とさせていただいており、
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
【通常】9:00~18:00 → 【変更後】 10:00~16:00

お電話でのお問い合わせ

トヨタ自動車株式会社 お客様相談センター

(フリーコール)0800-700-7700

ご愛用車のお問い合わせは、自動車検査証(車検証)をご用意いただくとスムーズな対応が可能です。

受付
365日 年中無休 9:00~18:00
お客様のお電話の設定状況により、フリーコールにつながらない場合がございます。

インターネットでのお問い合わせ

当ホームページでは、インターネットによるお問い合わせも受け付けております。
こちらのボタンよりお問い合わせください。

インターネットでのお問い合わせはこちらから