お問い合わせ・よくあるご質問
スマートキー（電子キー）が正常に作動しないとき（電池切れ時）のエンジンのかけ方は？（動画）
回答
- スマートキー（電子キー）に内蔵されているメカニカルキー＊ を利用して、運転席ドアを解除します。
シフトポジションが「Ｐ」にあることを確認してください。
運転席に座り、ブレーキペダルを踏みながらスマートキー（電子キー）のトヨタマークのある面でエンジンスイッチに触れます。
スマートエントリー＆スタートシステムのインジケーター（表示灯）が緑色に点灯後、ブレーキペダルを強く踏みながらエンジンスイッチを押してください。
なお、スマートキー（電子キー）の電池が切れたときは、直ちに電池を交換することをおすすめします。 - ＊メカニカルキーはドアの開錠／施錠のみ可能です。メカニカルキーでのエンジン始動はできません。
※本動画はお客様がお困りの際、適切にご対応いただくことを目的としております。
車種・仕様により異なる部分、注意事項等については該当車種の取扱書をご確認願います。
撮影には、下記の車両を使用しています。
| ＜車外撮影＞ 車名：アクア 初度登録日：2015年5月 グレード：Sグレード ボデーカラー：シルバーメタリック＜1F7＞ メーカーオプション：なし |
| ＜車内撮影＞ 車名：アクア 初度登録日：2012年4月 グレード：Sグレード ボデーカラー：スーパーレッドV＜3P0＞ メーカーオプション：スマートエントリーパッケージ 等 |
Q:バッテリーがあがったときの対処法は？（ガソリン車）
Q:補機バッテリーがあがったときの対処法は？（ハイブリッド車）
Q:パンクしたときの対処法は？（応急用タイヤ装着車）
Q:パンクしたときの対処方法は？（タイヤパンク応急修理キット装着車）
アンケート:ご意見をお聞かせください
トヨタ自動車株式会社 お客様相談センター
ご愛用車のお問い合わせは、自動車検査証(車検証)をご用意いただくとスムーズな対応が可能です。
車両・ナビなどトヨタ車に関するお問い合わせ、トヨタ自動車へのご意見・ご要望などお客様からのお問い合わせの総合窓口です。
弊社製品・サービスについてお問い合わせ窓口がわからない場合は、「お客様相談センター」へお問い合わせください。
トヨタ製品の故障や修理、純正部品に関する詳細情報（品番、価格、取り付け工賃、納期等）、販売会社へのお問い合わせなどは 最寄りのトヨタ販売店までご相談ください。
※こちらは、日本国内でお乗りの日本仕様車をお乗りのお客様専用向けのお問い合わせ窓口です。
This service is only for customers who drive Japanese specification vehicles in Japan.
お問い合わせはこちら
受付：年中無休 24時間受付
その他弊社に関して
お車の故障や修理に関するご相談についてフォームでのお問い合わせは、時間を要しますので、最寄りのトヨタ販売店または、お電話にて当社お客様相談センターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※インターネットによるフォームでのお問い合わせ後、当社からメールを受け付けた旨の返信メールが届かない場合は、お手数をおかけしますが、お電話にて当社お客様相談センターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※当ホームページについて、お気づきの点(誤字・脱字・リンク切れなどの不具合）がございましたらお知らせください。
0800-700-7700
受付：年中無休
9:00～18:00
音声ガイダンスで承ります。以下の番号からお選びください。
※ガイダンスの途中でも、番号を押すことでお選びいただけます。
１：ナビ・オーディオに関するご相談
２：その他のご相談
※IP電話をご利用の場合は、チャットもしくはインターネットによるフォームでのお問い合わせをご利用ください。
右下のチャットアイコンをクリック
受付：年中無休
11:00 ～18:00（有人オペレーター）