お問い合わせ・よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 200
  • 公開日時 : 2020/03/24 00:38
  • 更新日時 : 2020/10/22 10:48
  • 印刷

エンジンがかからない(ハイブリッドシステムが始動しない)時は、どうしたらいいですか。

エンジンがかからない(ハイブリッドシステムが始動しない)時は、どうしたらいいですか。
カテゴリー : 

回答

以下の対処方法をご確認ください。
(回答内容は、ガソリン車で説明しています。ガソリン車は「エンジンがかからない」、ハイブリッド車は「ハイブリッドシステムが始動しない」を表現しています。)

①ブレーキペダルをしっかり踏みながら、エンジンをかけていますか?

ブレーキペダルをしっかり踏み込まないと、エンジンがかからないことがあります。
(マニュアルミッションでは、クラッチペダルもしっかり踏まれているかご確認ください。)

②シフトポジションはPになっていますか?

オートマチックでは、シフトレバーが「P」「N」以外に入っているとエンジンが始動できません。
対処方法は、こちら(動画)をご確認ください。

③キーは、車内にありますか?

キーが車内にあるかどうかご確認ください。

④キーの電池が消耗、または切れていませんか?

この場合、一時的な方法でエンジンをかける(ハイブリッドシステムを始動する)ことができます。

<対処方法>
ブレーキペダルを踏みながら、キーのトヨタマーク(車両マーク)のある面でエンジンスイッチ(パワースイッチ)に触れます。
ディスプレイに、鍵マークの表示灯が緑色に点灯後、ブレーキペダルを強く踏みながらエンジンスイッチ(パワースイッチ)を押してください。
対処方法は、こちら(動画)をご確認ください。

⑤ハンドルロックしていませんか?

ハンドルロックとは、車両盗難防止装置の一種で、キーを抜いたままハンドルを回すとロックがかかり、ステアリングが回らない状態になることをいいます。
ハンドルロックがかかっていると、エンジンが始動できません。

<対処方法>
ハンドルを左右に回しながら、キーを回すか、またはエンジンスイッチ(パワースイッチ)を押してください。
対処方法は、こちら(動画)をご確認ください。

⑥補機バッテリーがあがっていませんか?

①~⑤を対処しても、エンジンがかからない場合は、バッテリーあがりが考えられます。

<対処方法>
補機バッテリーがあがった場合の対処方法は、下記の動画をご確認ください。
バッテリー上がり車がガソリン車はこちら(動画)、ハイブリッド車はこちら(動画)をご確認ください。

上記の対処方法でエンジンがかからない場合、わからない場合は、トヨタ販売店へご相談ください。
お近くのトヨタ販売店は、こちらをご確認ください。
 

車種により設定の有無・仕様・操作方法等が異なる場合がありますので、おクルマに搭載の取扱書等でご確認をお願いいたします。

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます

トヨタ自動車株式会社 お客様相談センター

ご愛用車のお問い合わせは、自動車検査証(車検証)をご用意いただくとスムーズな対応が可能です。

受付:年中無休
11:00 ~18:00

※こちらは、日本国内でお乗りの日本仕様車をお乗りのお客様専用向けのお問い合わせ窓口です。
This service is only for customers who drive Japanese specification vehicles in Japan.

チャットで質問する
(画面右下をクリック)

受付:年中無休 24時間受付

ご購入・ご利用中のおクルマ・
​おクルマ以外の弊社について​

※インターネットでのお問い合わせ後、当社からメールを受け付けた旨の返信メールが届かない場合は、お手数をおかけしますが、お電話にて当社お客様相談センターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※こちらは、日本国内でお乗りの日本仕様車をお乗りのお客様専用向けのお問い合わせ窓口です。
This service is only for customers who drive Japanese specification vehicles in Japan.

サイトに関するご指摘

※当ホームページについて、お気づきの点(誤字・脱字・リンク切れなどの不具合)がございましたらお知らせください。

0800-700-7700
受付:年中無休
9:00~16:00

1:ナビ・オーディオに関するご相談
2:その他のご相談

※IP電話をご利用の場合は、チャットもしくはインターネットでのお問い合わせをご利用ください。

トヨタ関連サービス・その他の
お問い合わせはこちら