お問い合わせ・よくあるご質問

『 全般(プリウス) 』 内のFAQ

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  • 回生ブレーキ機能は、EVモード・HVモードのどちらにもありますか?

    EVモードでもHVモードでも、回生ブレーキ機能はあります。 次の場合、車の運動エネルギーを電気エネルギーに変換し、駆動用電池へ充電すると共に減速力を得ることができます。 シフトポジションが D または B で走行中に、アクセルペダルから足を離したとき シフトポジションが D または B ... 詳細表示

    • No:9506
    • 公開日時:2023/03/01 13:24
  • HV走行をほとんどしない場合、タンク内のガソリンが劣化する心配はないですか?

    プラグインハイブリッド車では、車の使用状況によっては燃料がタンク内に長期間滞留し、燃料の品質が変化することがあります。 燃料系の部品やエンジンに影響をおよぼす可能性があるため、12ヶ月ごとに 20L 以上(12ヶ月間の給油量が合計 20L 以上になるように)燃料補給を行ってください。 マルチインフ... 詳細表示

    • No:9505
    • 公開日時:2023/03/01 13:24
  • 自宅以外での充電はどこでできるか教えて。

    充電は、トヨタ販売店に設置の充電器の他、商業施設やサービスエリア等さまざまな場所で充電できます。 充電スポットはこちらで検索できます → 検索はこちら *急速充電には対応しておりません。普通マークと複合マークの充電スポットにて、普通充電器を使用して充電していただけます。 * トヨタ... 詳細表示

    • No:9504
    • 公開日時:2023/03/01 13:24
    • 更新日時:2023/05/25 19:13
  • 他メーカー用の充電ケーブル・既設の充電スタンド等は使用可能ですか?

    充電ケーブルの場合、トヨタ純正品をご用意しておりますので、そちらをご利用ください。 他メーカー様の商品につきましては、充電に関わる性能の保証はできかねますので、おすすめできません。 普通充電スタンド・充電器につきましては、国際規格IEC61851-1に準拠したMode3(Type1)の充電スタ... 詳細表示

    • No:9503
    • 公開日時:2023/03/01 13:24
  • EV・PHV充電サポートについて教えて。

    EV・PHV充電サポートにご加入いただくと、「EV・PHV充電サポートカード」の認証で、トヨタの販売店および株式会社e-Mobility Powerの普通充電器が会員価格で利用できます。 詳細については、下記よりご確認ください。 →詳細は、こちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:9502
    • 公開日時:2023/03/01 13:24
  • プラグインハイブリッド(PHEV)はどういうクルマですか?充電しないと走れないですか?

    プラグインハイブリッドシステムは、電気自動車の経済性とハイブリッド車の実用性とを併せ持ったシステムです。 外部電源から駆動用電池に充電した電気を使用して、EV走行を楽しむことができます。* 駆動用電池の残量が減少した場合は、ガソリンエンジンを併用するハイブリッド車として走行するように自動制御され、... 詳細表示

    • No:9501
    • 公開日時:2023/03/01 13:24
    • 更新日時:2023/12/08 10:19
  • 充電中、エアコンやオーディオなどは使用できますか?

    充電中でも使用できます。 充電開始後に、ブレーキペダルを踏まずにパワースイッチを押してONモードにしていただくと、 マルチインフォメーションディスプレイにマイルームモード起動の確認画面が表示されますので、「YES」を選択してください。 充電しながらエアコンをかけたり、音楽を聴いたり、ディスプ... 詳細表示

    • No:9495
    • 公開日時:2023/03/01 13:24
  • 充電ケーブルの長さ・太さ・重量、コントロールユニットの重量・寸法を教えて。

    @media screen and (max-width:768px) { .img{ width: 100%; } } 長さ7mの充電ケーブルが標準装着されております。メーカーオプションで長さ15mのタイプも選択可能です。 <充電ケーブル> ... 詳細表示

    • No:9494
    • 公開日時:2023/03/01 13:24
    • 更新日時:2023/11/21 13:16
  • アクセサリーコンセント(AC100V・1500W)の電力はどこから供給されますか?

    電力は、駆動用電池(リチウムイオン電池)または、エンジンで発電した電力から供給されます。 走行状態(EVモード走行/HVモード走行)や供給方法(EV供給/HV供給)に応じて切り替えます。 詳細表示

    • No:9489
    • 公開日時:2023/03/01 13:24
  • 急速充電、V2Hに対応していない理由を教えて。

    ご希望に添えず申し訳ございません。 主な理由は、今後の電気自動車の市場拡大と急速充電スタンドの普及率を想定したことが挙げられます。 電気自動車は車が走るための動力源は電気のみとなり、エネルギー確保手段は充電のみとなります。 一方でプラグインハイブリッド車は、充電とガソリンの両方を動力源と... 詳細表示

    • No:9488
    • 公開日時:2023/03/01 13:24
    • 更新日時:2023/11/22 17:24
  • 充電ケーブルとヴィークルパワーコネクターは、デッキアンダースペース内に収納できますか?

    @media screen and (max-width:768px) { .img{ width: 100%; } } 標準装備7.5mの充電ケーブルは、デッキ下に収納可能です。 なお、メーカーオプションの15mの充電ケーブルとヴィークルパワーコネクターにつきましては、専用の収納... 詳細表示

    • No:9486
    • 公開日時:2023/03/01 13:24
    • 更新日時:2023/03/23 11:53
  • 時速何kmまでEV走行できますか?

    EV走行での最高速度としては、135km/hです。 法定速度を守って、安全運転をしていただくようにお願いいたします。 詳細表示

    • No:9485
    • 公開日時:2023/03/01 13:24
  • EVモードとHVモードはスイッチで選択できますか?切り替えた方がいいのはどんな時ですか?

    基本的には、自動で切り替えられるため、スイッチ操作は不要です。 駆動用電池に充分な残量がある状態では、駆動用電池に蓄えられた電気を使用してEVモードでEV走行し、 EVモードでのEV走行に必要な電池残量がなくなると、自動でHVモード(ガソリンエンジンと電気モーターを併用して走行)に移行します。 ... 詳細表示

    • No:9484
    • 公開日時:2023/03/01 13:24
  • EV走行距離を伸ばすコツを教えて。

    こちらの表をご覧ください。 EVモードとHVモードの効果的な使い方 主に、EVモードは市街地走行時に使用し、高速走行時にはHVモードを使用することで、電気や燃料の節約につながります。 また、AUTO EV/HVモード選択時にナビの目的地を設定することで、先読み... 詳細表示

    • No:9483
    • 公開日時:2023/03/01 13:24
  • 充電電力使用時のEV走行距離を教えて。

    WLTCモードで、19インチタイヤ装着車の場合は87km、17インチタイヤ装着車の場合は105kmです。 上記は、定められた試験条件のもとでの値です。 お客様の使用環境(気象、渋滞等)や運転方法(急発進、エアコン使用等)に応じて大きく異なります。 (参考) カタログの主要諸元表では、「充... 詳細表示

    • No:9482
    • 公開日時:2023/03/01 13:24

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