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『 デジタルキー 』 内のFAQ
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デジタルキーをご利用いただく場合、オーナー、シェアユーザーで必要な内容が異なります。 ■オーナーとしてご利用いただく場合 【販売店での対応】 デジタルキー搭載のクルマを購入 クルマの注文時にデジタルキーのメーカーオプションを購入 G-Link/T-Connectの契約と、オプ... 詳細表示
- No：6569
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2022/01/18 17:19
- カテゴリー： 準備・手続き
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デジタルキーアプリのアップデートをしないと、デジタルキーが使用できなくなることはありますか？また、スマホのOSや、アプリのアップデートでデジタルキーは消えませんか？
スマホのOSのアップデートなどに合わせて、使用できなくなることがあります。 随時、アップデートで機能や不具合などを解消いたしますので、ぜひ最新版をご利用ください。 OSやアプリのアップデートでデジタルキーが消えることはありません。 詳細表示
- No：6600
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- カテゴリー： アプリ・サービス
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新車購入時から36ヶ月無償です。(37ヶ月目からは月額利用料は550円(税込み価格) ) 詳細表示
- No：6601
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2022/01/11 16:48
- カテゴリー： アプリ・サービス
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デジタルキーを搭載したクルマを海外へ持ち出した場合、デジタルキーは利用できますか？
本サービスは国内向けサービスのため、海外ではご利用いただけません。 詳細表示
- No：6602
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- カテゴリー： アプリ・サービス
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■デジタルキーのご利用についてのお問い合わせ 【トヨタ・他メーカー】トヨタデジタルキーデスク 受付時間:9:00-22:00(年中無休) 0800-080-7862 【レクサス】レクサスオーナーズデスク 受付時間:24時間(年中無休) ※お問い合わせの際はレクサスオ... 詳細表示
- No：6603
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2022/03/14 18:05
- カテゴリー： 困ったとき
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走行中にスマホのバッテリー残量が無くなった場合はどうなりますか？
クルマが始動していれば、クルマの電源をOFFにするまで走行することができます。 その後、デジタルキーを使ったクルマの再始動はできません。 クルマをお使いになる場合、スマホを充電する、または電子キー(スマートキー)をご利用ください。 詳細表示
- No：6604
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- カテゴリー： アプリ・サービス
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スマホのバッテリー残量が無くなった場合、デジタルキーは利用できますか？
スマホのバッテリー残量が無くなった場合、デジタルキーをご利用できません。 スマホを充電する、または電子キー(スマートキー)をご利用ください。 スマホのバッテリー低下を、スマホとクルマのメーターでお知らせする機能があります。 スマホでお知らせする機能の設定方法は、[通知内容を設... 詳細表示
- No：6605
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2021/10/08 17:52
- カテゴリー： アプリ・サービス
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TOYOTA/LEXUSの共通ID、パスワードがわかりません。どうすればよいですか？
TOYOTA/LEXUS共通のID、パスワードについては、下記FAQをご確認ください。 https://faq.toyota.jp/category/show/527?site_domain=default 詳細表示
- No：6606
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- カテゴリー： 準備・手続き
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今後、動作確認対象となるスマホの機種やOSを増やす予定はありますか？
随時、対応機種やOSのアップデートに対応予定です。 詳細は[動作確認済スマートフォン一覧]をご覧ください。 詳細表示
- No：6607
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- カテゴリー： アプリ・サービス
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デジキーアプリを検索したいのですが、どんなキーワードで検索すればいいですか？
アプリストアで「トヨタ デジタルキー」を入力して、検索してください。 スマホのOSが対象外の場合は検索することができません。 見つからない場合は、少し時間をおいて再度お試しください。 詳細表示
- No：6608
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2022/03/14 18:06
- カテゴリー： アプリ・サービス
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利用期限内のシェアキーが使えない場合や、利用期限が過ぎたシェアキーが使える場合があります。どうすれば直りますか？
クルマ側の内部時刻(カーナビの時刻とは異なります)にズレが発生している場合が考えられます。 お手数ですが、以下の手順で時刻同期を試してください。 スマホをインターネットにつながる状態にして、デジタルキーアプリを画面に表示し、クルマと接続してください。 クルマと接続されている場合、... 詳細表示
- No：6609
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- カテゴリー： アプリ・サービス
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1つのスマホに、複数台のクルマのオーナーキーを登録することはできますか？また、1台のクルマのオーナーキーを、複数のスマホで利用できますか？
1つのスマホに、複数台のクルマのオーナーキーを登録いただけます。 ただし、1台のクルマで発行できるオーナーキーは1つのみで、スマホ1台に登録できるデジタルキーは最大4本です。 複数のスマホでデジタルキーをご利用になる場合は、シェアキーにてご利用ください。 詳細表示
- No：6610
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2022/01/11 17:05
- カテゴリー： アプリ・サービス
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スマホのBluetooth設定をOFFにしても、デジタルキーが操作できてしまいます。どうすればよいですか？
スマホの機種によっては、Bluetooth設定をOFFにしても、クルマとの接続が継続される場合があります。 スマホとクルマの接続を切断するには、デジタルキーアプリを終了してください。 詳細表示
- No：6611
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- カテゴリー： アプリ・サービス
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他の人にオーナーキーを譲渡することはできません。 オーナーキーは契約者(オーナー)のみ登録することができます。 詳細表示
- No：6612
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- カテゴリー： アプリ・サービス
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オーナーキーを複製したり、複数のスマホに登録することはできますか？
オーナーキーを複製することはできません。 オーナーキーはクルマ1台につき1つのスマホにのみ登録できます。 詳細表示
- No：6615
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- カテゴリー： アプリ・サービス
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スマホのインターネット接続とBluetooth設定がONになっていることを確認し、ペアリングを開始してください。詳しくは以下をご覧ください。 オーナー向け[クルマとスマホをペアリングする] シェアユーザー向け[シェアキーとクルマをペアリングする] 「ペ... 詳細表示
- No：6616
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2022/03/14 18:08
- カテゴリー： 困ったとき
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@media screen and (max-width:768px) { .img{ width: 100%; } } スマホは、センターコンソール付近に置く必要があります。 詳細表示
- No：6617
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2023/03/09 11:45
- カテゴリー： アプリ・サービス
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デジタルキーアプリから、スマートエントリー&スタートシステムによって、ドアハンドルでロック/アンロック操作を禁止する時間帯を設定することができます。 禁止時間帯でも、アプリのマイページでのロック/アンロックボタンはご利用いただけます。 設定方法については、[デジタルキーを動作させる時間... 詳細表示
- No：6618
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- カテゴリー： アプリ・サービス
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スマホを機種変更した場合、デジタルキーを再度利用するには、どうすればいいですか？
【オーナーが機種変更した場合】 スマホを機種変更した場合、変更後のスマホで、キー情報の引き継ぎを行ってください。※1 操作方法は、[キーの引継ぎ]をご確認ください。 動作確認済のスマホ[動作確認済スマートフォン一覧]でのご利用を推奨しております。 ※1 デジタルキーはスマホの標準... 詳細表示
- No：6619
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- カテゴリー： 準備・手続き
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スマホを機種変更した場合、以前のスマホでもデジタルキーは利用できますか？
以前のスマホから別のスマホへオーナーキーの引き継ぎ操作を行った場合、以前のスマホからは全てのキーが削除されます。引き続き、以前のスマホをお使いになる場合は、改めて別のクルマのオーナーキー/シェアキーを登録する作業が必要です。 詳細表示
- No：6620
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- カテゴリー： アプリ・サービス
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