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困ったとき

『デジタルキー』内のFAQ

28件中 1 - 20 件を表示

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デジタルキーを利用するには何が必要ですか？

デジタルキーをご利用いただく場合、オーナー、シェアユーザーで必要な内容が異なります。 ■オーナーとしてご利用いただく場合【販売店での対応】デジタルキー搭載のクルマを購入クルマの注文時にデジタルキー(標準装備またはメーカーオプション)を購入 G-Link/T-Connec... 詳細表示
- No：6569
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2023/09/25 11:32
- カテゴリー：準備・手続き
デジタルキーアプリのアップデートをしないと、デジタルキーが使用できなくなることはありますか？また、スマホのOSや、アプリのアップデートでデジタルキーは消えませんか？

スマホのOSのアップデートなどに合わせて、使用できなくなることがあります。随時、アップデートで機能や不具合などを解消いたしますので、ぜひ最新版をご利用ください。 OSやアプリのアップデートでデジタルキーが消えることはありません。 *動作確認済の端末一覧は[動作確認済スマート... 詳細表示
- No：6600
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2023/09/25 11:35
- カテゴリー：アプリ・サービス
デジタルキーサービスの無料期間や利用料金はいくらですか？

新車購入時から36ヶ月無償です。(37ヶ月目からは月額利用料は550円(税込み価格) ) 詳細表示
- No：6601
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2022/01/11 16:48
- カテゴリー：アプリ・サービス
デジタルキーを搭載したクルマを海外へ持ち出した場合、デジタルキーは利用できますか？

本サービスは国内向けサービスのため、海外ではご利用いただけません。詳細表示
- No：6602
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- カテゴリー：アプリ・サービス
困ったときは、どこに連絡すればよいですか？

■デジタルキーのご利用についてのお問い合わせ【トヨタ・他メーカー】トヨタデジタルキーデスク受付時間:9:00-22:00(年中無休) 0800-080-7862 【レクサス】レクサスオーナーズデスク受付時間:24時間(年中無休) ※お問い合わせの際はレクサスオ... 詳細表示
- No：6603
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2022/03/14 18:05
- カテゴリー：困ったとき
走行中にスマホのバッテリー残量が無くなった場合はどうなりますか？

クルマが始動していれば、クルマの電源をOFFにするまで走行することができます。その後、デジタルキーを使ったクルマの再始動はできません。クルマをお使いになる場合、スマホを充電する、または電子キー(スマートキー)をご利用ください。詳細表示
- No：6604
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- カテゴリー：アプリ・サービス
スマホのバッテリー残量が無くなった場合、デジタルキーは利用できますか？

スマホのバッテリー残量が無くなった場合、デジタルキーをご利用できません。スマホを充電する、または電子キー(スマートキー)をご利用ください。スマホのバッテリー低下を、スマホとクルマのメーターでお知らせする機能があります。スマホでお知らせする機能の設定方法は、[通知内容を設... 詳細表示
- No：6605
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2023/09/25 11:41
- カテゴリー：アプリ・サービス
TOYOTA/LEXUSの共通ID、パスワードがわかりません。どうすればよいですか？

TOYOTA/LEXUS共通のID、パスワードについては、下記FAQをご確認ください。 https://faq.toyota.jp/category/show/527?site_domain=default 詳細表示
- No：6606
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- カテゴリー：準備・手続き
今後、動作確認対象となるスマホの機種やOSを増やす予定はありますか？

随時、対応機種やOSのアップデートに対応予定です。詳細は[動作確認済スマートフォン一覧]をご覧ください。詳細表示
- No：6607
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- カテゴリー：アプリ・サービス
デジキーアプリを検索したいのですが、どんなキーワードで検索すればいいですか？

アプリストアで「トヨタデジタルキー」を入力して、検索してください。スマホのOSが対象外の場合は検索することができません。見つからない場合は、少し時間をおいて再度お試しください。詳細表示
- No：6608
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2022/03/14 18:06
- カテゴリー：アプリ・サービス
利用期限内のシェアキーが使えない場合や、利用期限が過ぎたシェアキーが使える場合があります。どうすれば直りますか？

スマホとクルマの保持している時刻がずれている可能性があります。スマホをインターネットにつながる状態にして、デジタルキーアプリを画面に表示し、クルマと接続してください。クルマと接続されている場合、マイページに「車両接続状態:接続済み」と表示されます。デジタルキーアプリ... 詳細表示
- No：6609
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2023/09/25 13:36
- カテゴリー：アプリ・サービス
1つのスマホに、複数台のクルマのオーナーキーを登録することはできますか？また、1台のクルマのオーナーキーを、複数のスマホで利用できますか？

1つのスマホに、複数台のクルマのオーナーキーを登録いただけます。ただし、1台のクルマで発行できるオーナーキーは1つのみで、スマホ1台に登録できるデジタルキーは最大4本です。複数のスマホでデジタルキーをご利用になる場合は、シェアキーにてご利用ください。詳しくは[デジタルキーで... 詳細表示
- No：6610
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2023/09/25 11:43
- カテゴリー：アプリ・サービス
スマホのBluetooth設定をOFFにしても、デジタルキーが操作できてしまいます。どうすればよいですか？

スマホの機種によっては、Bluetooth設定をOFFにしても、クルマとの接続が継続される場合があります。スマホとクルマの接続を切断するには、デジタルキーアプリを終了してください。詳細表示
- No：6611
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- カテゴリー：アプリ・サービス
オーナーキーを他の人に譲渡することはできますか？

他の人にオーナーキーを譲渡することはできません。オーナーキーは契約者(オーナー)のみ登録することができます。詳細表示
- No：6612
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- カテゴリー：アプリ・サービス
オーナーキーを複製したり、複数のスマホに登録することはできますか？

オーナーキーを複製することはできません。オーナーキーはクルマ1台につき1つのスマホにのみ登録できます。詳細表示
- No：6615
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- カテゴリー：アプリ・サービス
デジタルキーのペアリングがうまくできません。どうすればいいですか？

スマホのインターネット接続とBluetooth設定がONになっていることを確認し、ペアリングを開始してください。詳しくは以下をご覧ください。オーナー向け[クルマとスマホをペアリングする] シェアユーザー向け[シェアキーとクルマをペアリングする] 「ペ... 詳細表示
- No：6616
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2023/09/25 11:45
- カテゴリー：困ったとき
スマホは車内のどこに置けばいいでしょうか？

@media screen and (max-width:768px) { .img{ width: 100%; } } スマホは、センターコンソール付近に置く必要があります。詳細表示
- No：6617
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2023/03/09 11:45
- カテゴリー：アプリ・サービス
デジタルキーアプリの「動作禁止時間帯」とは何ですか？

デジタルキーアプリから、スマートエントリー&スタートシステムによって、ドアハンドルでロック/アンロック操作を禁止する時間帯を設定することができます。禁止時間帯でも、アプリのマイページでのロック/アンロックボタンはご利用いただけます。設定方法については、[デジタルキーを動作させる時間... 詳細表示
- No：6618
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2023/09/25 11:44
- カテゴリー：アプリ・サービス
スマホを機種変更した場合、デジタルキーを再度利用するには、どうすればいいですか？

【オーナーが機種変更した場合】スマホを機種変更した場合、変更後のスマホで、キー情報の引き継ぎを行ってください。※1 操作方法は、[キーの引継ぎ]をご確認ください。動作確認済のスマホ[動作確認済スマートフォン一覧]でのご利用を推奨しております。 ※1 デジタルキーはスマホの標準... 詳細表示
- No：6619
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2023/09/25 12:55
- カテゴリー：準備・手続き
スマホを機種変更した場合、以前のスマホでもデジタルキーは利用できますか？

以前のスマホから別のスマホへオーナーキーの引き継ぎ操作を行った場合、以前のスマホからは全てのキーが削除されます。引き続き、以前のスマホをお使いになる場合は、シェアキーを登録する作業が必要です。詳細表示
- No：6620
- 公開日時：2020/12/21 12:00
- 更新日時：2023/09/25 12:55
- カテゴリー：アプリ・サービス

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トヨタ自動車株式会社　お客様相談センター

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