お問い合わせ・よくあるご質問

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『 ログインについてのご質問 』 内のFAQ

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  • 生体認証設定をしたのに生体認証でログインができない

    生体認証ログインが表示されない場合は以下をご確認ください。 ※現在、iOSの一部のアプリで生体認証ログイン機能を停止しています。 ①ご利用ブラウザについて。 ・iOS 14以上のSafariブラウザ ・Android:Android 7.0以上かつChrome for Andr... 詳細表示

    • No:10849
    • 公開日時:2023/12/07 10:00
    • 更新日時:2024/03/04 11:58
  • ログインボタンが表示されない/ログインボタンが押せない

    ご利用のブラウザにおいてJavaScriptおよびCookieが有効になっているかご確認ください。 機能をブロックしている場合は正常に動作しないため、ブロックの解除をお願いします。 以下は設定の一例となります。詳細はご利用のブラウザのヘルプなどをご参照ください。 Safari ・設... 詳細表示

    • No:9470
    • 公開日時:2023/02/07 09:38
    • 更新日時:2024/02/29 17:36
  • 認証コードが入力できない

    一部のキーボード・文字入力アプリのご利用時に、認証コードの入力に失敗する場合があります。 認証コードの入力欄をひとつずつタップのうえご入力ください。 また、SMSで受信した認証コードの場合は自動入力機能がお使いいただけます。 <認証コードの入力手順> #fa... 詳細表示

    • No:9439
    • 公開日時:2023/12/07 10:00
    • 更新日時:2024/03/04 11:48
  • 認証コードの受け取り方法を変更したい

    こちらの登録情報画面から「認証用電話番号」の変更ボタンをクリックし、認証コードの受け取り方法を変更してください。 詳細表示

    • No:8938
    • 公開日時:2023/12/07 10:00
    • 更新日時:2024/02/29 17:34
  • 認証コードの電話がかかってこない

    混雑状況により音声通話の架電開始までにお時間がかかる場合があります。 また、登録した電話番号に誤りがないか今一度ご確認ください。 詳細表示

    • No:8937
    • 公開日時:2023/12/07 10:00
    • 更新日時:2024/02/29 12:37
  • 自動ログインを設定したい/解除したい

    自動ログイン設定は、WEBブラウザからのログイン時に[次回から自動ログインする]にチェックすることで、同じブラウザからのログインをスキップすることができます。 ※Google ChromeやSafari、Microsoft EdgeなどのWEBブラウザからご利用いただける一部のWEBサービスが対象と... 詳細表示

    • No:7177
    • 公開日時:2023/12/07 10:00
    • 更新日時:2024/02/29 17:26
  • パスワードを忘れてしまい、パスワードの再設定で、メールアドレスを入力して認証コード送信を押したがメールが届かない

    メールが届かない場合は以下をご確認ください。 ①入力されたメールアドレスが「TOYOTAアカウント」として登録されていない場合はメールが送付されません。 大文字小文字の違いも含め、正確に入力しているかご確認ください。正確なメールアドレスは「TOYOTAアカウント」取得完了時のメールでご確認いた... 詳細表示

    • No:6644
    • 公開日時:2023/12/07 10:00
    • 更新日時:2024/02/29 17:26
  • 生体認証でログインできるようにしたい

    生体認証ログインの設定には、生体認証機能がある端末と2段階認証の設定が必要です。 生体認証設定を行えるのは、以下ブラウザのご利用時です。 ・iOS 14以上のSafariブラウザ ・Android:Android 7.0以上かつChrome for Android 70以上のブラウザ ... 詳細表示

    • No:6133
    • 公開日時:2023/12/07 10:00
    • 更新日時:2024/02/29 17:21
  • バックアップコードを紛失してしまってログインできない

    セキュリティ上、お客さまご自身以外はバックアップコードの参照・再発行ができません。 以下のいずれかの方法をお試しください。 ①信頼済み端末として登録済みの端末からログインする ②認証用電話番号による2段階認証(SMSまたは音声通話)でログインする 2段階認証用の電話番号の変更はこちらか... 詳細表示

    • No:6132
    • 公開日時:2023/12/07 10:00
    • 更新日時:2024/02/29 17:20
  • 携帯電話を紛失してしまい、2段階認証の認証コードを受信できない

    携帯電話番号を引き継いだ端末がある場合はそちらで認証コードをお受け取りいただけます。 携帯電話番号が使用できない場合は、以下のいずれかの方法をお試しください。 ①信頼済み端末として登録済みの端末からログインする ②発行済みのバックアップコードを利用してログインする バックアップコードは... 詳細表示

    • No:6131
    • 公開日時:2023/12/07 10:00
    • 更新日時:2024/02/29 17:18
  • 携帯電話番号でログインできない

    携帯電話番号をログイン時の情報として利用する機能は、2023年6月28日をもって廃止いたしました。 「TOYOTAアカウント」として登録されたメールアドレスでログインください。 登録されたメールアドレスが不明な場合はこちらの「メールアドレスを忘れた方」からログインに使用していた携帯電話番号でご確認... 詳細表示

    • No:6130
    • 公開日時:2023/12/07 10:00
    • 更新日時:2024/03/04 16:31
  • 複数回間違えたことによりアカウントロックされてしまった

    複数回連続してログインに失敗した場合、不正アクセスを防止する目的でアカウントを一時的にロックいたします。30~40分ほどお待ちいただきログインしてください。 パスワードをお忘れの場合は、こちらから再設定いただけます。 詳細表示

    • No:6129
    • 公開日時:2023/12/07 10:00
    • 更新日時:2024/02/29 17:17
  • SMSで認証コードが届かない

    SMSが届かない場合は、以下をご確認ください。 ①携帯電話番号に誤りがないか確認のうえ、認証コードを再送してください。 初回登録時は「認証コードを再送」から携帯電話番号を変更いただけます。 ②電波状況が悪い場合があります。電波状況の良い環境にて再度お試しください。 ③ご利用端末のメモリ... 詳細表示

    • No:6123
    • 公開日時:2023/12/07 10:00
    • 更新日時:2024/02/29 11:54
  • パスワードを忘れてしまった

    パスワードはこちらの画面から再設定が可能です。 パスワードの再設定は、登録されたメールアドレスの大文字小文字を区別します。「TOYOTAアカウント」へ登録した正確なメールアドレスをご入力ください。 ※認証コードが届かない場合はこちらをご参照ください。 「TOYOTAアカウント」として登録... 詳細表示

    • No:5851
    • 公開日時:2023/12/07 10:00
    • 更新日時:2024/02/29 17:15
  • ログインに使用するメールアドレスを忘れてしまった

    「TOYOTAアカウント」取得完了時に送られたメールでご確認いただけます。 (「TOYOTAアカウント」取得完了のお知らせ、ID取得完了のお知らせ、ID登録完了のお知らせ メールなど) メールが見当たらない場合は以下の方法でもご確認いただけます。 ①認証用の電話番号を登録して2段階認証を利用... 詳細表示

    • No:5850
    • 公開日時:2023/12/07 10:00
    • 更新日時:2024/03/04 17:49
  • 「TOYOTAアカウント」のログイン時に、メールアドレスまたはパスワードが正しくありませんと表示された

    @media screen and (max-width:768px) { .img{ width: 100%; } } 「TOYOTAアカウント」のログインに失敗する場合、以下をご確認ください。 ①「TOYOTAアカウント」の取得時に登録したメールアドレスとパスワードをご... 詳細表示

    • No:5849
    • 公開日時:2023/12/07 10:00
    • 更新日時:2024/03/15 15:30

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