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『 ログインについてのご質問 』 内のFAQ

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  • ログインボタンが表示されない／ログインボタンが押せない

    ご利用のブラウザにおいてJavaScriptおよびCookieが有効になっているかご確認ください。 機能をブロックしている場合は正常に動作しないため、ブロックの解除をご検討ください。 以下は設定の一例となります。詳細についてはご利用のブラウザのヘルプなどを参照してください。 Safar... 詳細表示

    • No：9470
    • 公開日時：2023/02/07 09:38

  • 認証コードが入力できない

    一部のキーボード・文字入力アプリをご利用中、認証コードの入力に失敗する場合があります。 認証コードの入力欄をひとつずつタップのうえご入力ください。 また、SMSで受信した認証コードの場合は自動入力機能をお使いいただけます。 <認証コードの入力手順> #faq... 詳細表示

    • No：9439
    • 公開日時：2023/01/30 12:58
    • 更新日時：2023/01/30 13:00

  • 認証コードの受け取り方法を変更したい

    「登録情報」画面より認証コードの受け取り方法を変更することができます。 認証用電話番号の変更で、受け取りたい通知方法を選択ください。 選択した方法で送付される認証コードを画面に入力して変更を完了してください。 「登録情報」画面はこちら 詳細表示

    • No：8938
    • 公開日時：2022/10/03 13:24

  • 認証コードの電話がかかってこない

    混雑状況により音声通話の架電開始までにお時間がかかる場合があるためしばらくお待ちください。 また、登録した電話番号に誤りがないか今一度ご確認ください。 詳細表示

    • No：8937
    • 公開日時：2022/10/03 13:24

  • 自動ログインを設定したい／解除したい

    自動ログインとは、同じWEBブラウザからサービスをご利用になる際に、TOYOTA/LEXUSの共通IDとパスワードによるログイン操作を省略することができる機能です。 ログインの際に[次回から自動ログインする]にチェックをすることでご利用いただけます。 Google ChromeやSafari、Micros... 詳細表示

    • No：7177
    • 公開日時：2022/04/14 17:16

  • パスワードを忘れてしまい、パスワードの再設定で、メールアドレスを入力して認証番号送信を押したがメールが届かない

    メールが確認できない理由として以下の3パターンの可能性がございます。 ①登録されているメールアドレスと入力されたメールアドレスが違う場合、認証番号のメールは送信されません。今一度登録されているメールアドレスを正確に入力されたか、メールアドレスに間違いがないかご確認いただき改めて認証番号の再送ボタンを... 詳細表示

    • No：6644
    • 公開日時：2022/02/01 00:00

  • 生体認証でログインできるようにしたい

    ご利用端末に生体認証機能があるか確認いただき、ご利用端末にて生体認証が使用できるようにしてください。 そのうえで、「登録情報」画面から生体認証設定で、生体認証が利用できる端末の登録を行う必要があります。 現在、iOSの一部のアプリで生体認証ログインの機能を停止しています。アプリから設定画面が表示さ... 詳細表示

    • No：6133
    • 公開日時：2023/05/17 15:25

  • バックアップコードを紛失してしまってログインできない

    申し訳ございませんが、セキュリティ上バックアップコードを再発行することはできません。 2段階認証に必要な認証用電話を変更する必要がございます。 こちらから電話番号の変更をご依頼ください。 詳細表示

    • No：6132
    • 公開日時：2022/10/03 13:27

  • 携帯電話を紛失してしまい、2段階認証の認証コードを受信できない

    バックアップコードを発行されていれば、2段階認証が可能です。 「SMSによる本人確認」画面または「音声通話認証による本人確認」画面の下部のリンクから「バックアップコードによる本人確認」画面に遷移できます。 バックアップコードを発行していないもしくは忘れた場合は、こちらから認証用電話番号の変更を... 詳細表示

    • No：6131
    • 公開日時：2022/10/03 13:26

  • 携帯電話番号でログインできない

    携帯電話番号をログイン時のIDとして利用するには、あらかじめ設定が必要です。 【未設定の方】 TOYOTA/LEXUSの共通IDとして登録されたメールアドレスでのログインをお願いいたします。 【設定済みの方】 携帯電話番号をログイン時のIDとして利用する機能は2023年... 詳細表示

    • No：6130
    • 公開日時：2023/03/16 15:59

  • 複数回間違えたことによりアカウントロックされてしまった

    複数回連続してログインに失敗するとアカウントがロックされてしまいます。30～40分ほどお待ちいただいたうえでお試しください。 パスワードの再設定はこちらから行っていただけます。 詳細表示

    • No：6129
    • 公開日時：2020/03/24 00:38

  • SMSで認証コードが届かない

    以下の状況が考えられますので、ご確認をお願いいたします。 ①登録した携帯電話番号に誤りがある場合があります。登録した携帯電話番号を今一度ご確認いただき、誤りがある場合は「SMSに認証コードを再送」より番号を修正のうえ再送してください。 ②電波状況が悪い場合があります。電波状況の良い環境にて再度お試... 詳細表示

    • No：6123
    • 公開日時：2022/12/13 15:49

  • パスワードを忘れてしまった

    お客様の登録状況に合わせて、以下のご対応をお願いいたします。 ①パスワードの再設定を行う場合:ログイン画面にある「ID/パスワードを忘れた方 >」を押していただき、画面の内容に従ってパスワードの再設定を行ってください。(「ID/パスワードを忘れた方」はこちらからご確認ください。) ※認証... 詳細表示

    • No：5851
    • 公開日時：2022/02/01 00:00

  • IDを忘れてしまった

    TOYOTA/LEXUSの共通ID登録完了時に「ID取得完了のお知らせ」または「ID登録完了のお知らせ」というメールをお送りしておりますので、その本文に記載されております【ID(メールアドレス)】をご確認ください。 メールが見当たらない場合はお客様の登録状況に合わせて、以下のご対応をお願いいたし... 詳細表示

    • No：5850
    • 公開日時：2023/03/16 16:37

  • TOYOTA/LEXUSの共通IDでのログイン時にIDが違うと表示された／パスワードが違うと表示された

    @media screen and (max-width:768px) { .img{ width: 100%; } } TOYOTA/LEXUSの共通IDでのログインは、以下に注意いただき再度ID(メールアドレスまたは携帯電話番号)/パスワードの入力をお願いいたします。 ... 詳細表示

    • No：5849
    • 公開日時：2023/02/16 13:12
    • 更新日時：2023/04/11 15:25

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トヨタ自動車株式会社　お客様相談センター

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