航続可能距離はどのように算出されているのですか？

ガソリン残量から算出されております。実際の航続可能距離とはずれる可能性もありますので、ご参考としてご覧ください。 詳細表示

エコ運転スコアの平均点はどれくらいですか？

お客様の実際の走行距離および運転挙動の発生回数により変動しますのでエコ運転スコアの平均点はお答えしかねます。ただ、エコ運転スコアは、相対評価ではなく絶対評価で算出しておりますので、エコ運転を心がけてもらえれば高得点がとれる仕組みとしております。 詳細表示

安全運転スコアの平均点はどれくらいですか？

お客様の実際の走行距離および運転挙動の発生回数により変動しますので安全運転スコアの平均点はお答えしかねます。ただ、安全運転スコアは、相対評価ではなく絶対評価で算出しておりますので、安全運転を心がけてもらえれば高得点がとれる仕組みとしております。 詳細表示

月次レポートの評価期間が月初から月末ではないのはなぜですか？

「タフ・つながるクルマの保険」加入有無、及び加入日によって評価期間が異なり、評価期間が月初から月末ではない場合があります。 詳細表示

★の評価と点数にはどのような関係があるのですか？

各項目それぞれに対し安全運転、エコ運転への影響度合いを加味し、総合点数を算出しております。 詳細表示

どうしたら評価が上がりますか？（安全運転診断）

安全運転スコアについては、1回の急アクセル、急ブレーキ等で一律何点減点という決め方ではなく、お客様のクルマの走行距離と「速度超過・急アクセル・急ブレーキ」の発生回数・割合から安全運転の度合いを評価して算出しております。 週次レポート、月次レポートの安全運転アドバイスでは、お客様の運転傾向を分析す... 詳細表示

どうしたら評価が上がりますか？（エコドライブ診断）

エコ運転スコアについては、1回の急アクセル、急ブレーキ等で一律何点減点という決め方ではなく、お客様のクルマの走行距離と「アクセル開度・ブレーキ回数・低速走行・アイドリング」の発生回数・割合からエコ運転の度合いを評価して算出しております。 週次レポート、月次レポートのエコ運転アドバイスは、お客様の... 詳細表示

安全運転診断はどのように判定していますか？

ブレーキ、アクセル、スピードといったお客様の運転情報をもとに判定しています。 詳細表示

エコ運転診断はどのように判定していますか？

ブレーキ、アクセル、定速走行、アイドリングといったお客様の運転情報をもとに判定しています。 詳細表示

アドバイスは毎回変わるのですか？

はい。運転挙動によりアドバイスが異なるため、毎回異なる週一回のワンポイントアドバイスと月一回の詳細レポートをお届けします。ただし、走行していない(データが無い)場合は最後に更新されたレポートが表示されます。 ※アドバイスがご提供できない車種もございます。 詳細表示

週間レポートが届かない／週間レポートが更新されないのはなぜですか？

走行していない(データが無い)場合、週間レポートは届かず、最後に更新されたレポートが表示されます。 また、稀に地下駐車場やトンネル等の電波状況が悪い場所で車を停めた場合、走行データがうまく認識できずレポートが生成されない場合があります。 詳細表示

これまで確認できていたのに、急に情報更新がされなくなりました。なぜですか？

ナビApps「エージェント+」が起動していない可能性があります。 お手数ですが「エージェント+」の状態をご確認いただき、起動していない場合は起動させてください。 通常「エージェント+」を起動させたままエンジンを切った場合は、次にエンジンを入れると自動的に起動しますが、下記の場合「エージェン... 詳細表示

マイカーログの出発地点、到着地点が実際の場所とずれているのはなぜですか？

マイカーログに利用する地点情報には、車両から送られてくるGPSのデータを反映しています。 1.GPSのデータを取得するタイミングがあり、必ずしも車両を動かした起点、車両を止めた到着点とはかぎらないため、住所が相違する場合があります。 2.GPS信号の誤差。GPS情報が十分に取得できない場合... 詳細表示

マイカーログが表示されず、−（マイナス）記号になっているのはなぜですか？

MyTOYOTAへの登録直後の場合、−記号となっている場合があります。データを収集できるまでは、このような記号になります。 クルマを運転しても情報が表示されない場合は、ナビのApps「エージェント+」が起動しているかご確認ください。 詳細表示

マイカーログの最新トリップデータが更新されないのはなぜですか？

クルマの通信環境によっては、センターにデータが通知されていない場合があります。 また、マイカーログでトリップデータを更新するには、おクルマのデータをトヨタスマートセンターに送信するためにAppsの「エージェント+」を常に起動中にしておく必要があります。 詳細表示

マイカーログの総走行距離とクルマのODOメーターの総走行距離に差が出るのはなぜですか？

マイカーログの総走行距離とクルマのODOメーターの総走行距離では、測定方法が異なります。 また、マイカーログの総走行距離は、エンジンを入れたときに前回の走行データをトヨタスマートセンターに送信するためリアルタイムで反映されません。 走行中にTVキャンセラー等を使用している場合は、データを正... 詳細表示

「ドライブの履歴」に、写真やメモを残すにはどうすればよいですか？

ドライブの履歴に紐付けて、写真やメモを残せます。(写真は日別、メモはトリップ別に登録できます) 操作方法:トップ画面 → 最近のドライブ → ドライブの履歴 → トリップをタップします。画面最下段に写真の追加ボタンと、メモの入力枠が表示されます。 詳細表示

アプリのトップ画面にクルマの画像が表示されません。なぜですか？

G-BOOKご契約の場合、画像が表示されない場合があります。 なお、トップ画面の画像をお客様ご自身で撮影された画像を登録、変更することは可能です。 操作方法:トップの画像部分をタップ → 車の画像をタップ → 「+」をタップ 詳細表示

クルマ1台を家族で利用しています。家族それぞれのTOYOTA／LEXUSの共通IDに1台のクルマを紐付けることはできますか？

1つのT-Connect ID(クルマ)を紐付けられるTOYOTA/LEXUSの共通IDは1つまでとなります。 詳細表示

クルマを2台もっています。アプリで2台を表示できますか？

TOYOTA/LEXUSの共通IDに2台のT-Connect IDを紐付けていただくことで2台表示可能となります。 ※いずれもT-Connect契約が必要です。 詳細表示