MyTOYOTAアプリのログインができません

TOYOTA/LEXUSの共通ID、またはパスワードが正確に入力できているかご確認ください。 ■TOYOTA/LEXUSの共通IDは、ID取得時にご入力いただいたメールアドレスまたは携帯電話番号(「-(ハイフン)」を抜いた数字のみ)です。 T-Connectご契約ID(「TC#」から... 詳細表示

ヘルスチェックが未取得になっています。なぜですか？

数回走行いただくことで、車両が電子キーの電圧を検知しセンターに情報を送る仕組みになっているためです。 数回走行後、ご確認ください。 詳細表示

ドアが開いているときのうっかり通知は何分後に来るのですか？ドアロックをしてもメールが来てしまいます。

おクルマやスマホの通信環境、センターの負荷状況にもよりますが、 おクルマのACC-OFFをしてから2分～3分前後でおクルマからセンターに情報が送られます。 その後センターで情報を処理し、アプリ/メール通知がされます。トータルで5分前後となることが多いです。 詳細表示

セキュリティ通知履歴は削除できますか？

申し訳ございませんが、削除はできかねます。 詳細表示

「共通IDと連携している販売店に登録されている情報（住所・電話番号）」を修正したい

販売店に登録されている情報の修正は販売店での作業が必要となりますので、販売店にご連絡ください。 TOYOTA/LEXUSの共通IDの登録情報については、お客様ご自身で修正いただけます。 詳細表示

入庫予約（点検、整備予約）をする際、販売店に追加で要望を伝えたい

予約を行う画面にて、「追加のご要望」のコメント欄がありますので、入力ください。また、販売店が追加メニューを設定している場合もあり、その場合かつ希望のメニューがそこにある場合は、そのメニューを選択いただくだけで追加のご用命をすることができます。 詳細表示

整備履歴を見ると、なにも表示されません

お客様がMyTOYOTA整備手帳をお使いになられた日「以降」の、整備の履歴が、その日の翌日朝9時に更新されます。そのため、過去の履歴が表示されません。※販売店の設定に依り、表示される場合もございます。 詳細表示

「次回のメンテナンス」では何が表示されていますか？

「次回のメンテナンス」機能が表示されている場合、お客様とTOYOTA/LEXUSの共通IDが連携している販売店では、 「MyTOYOTA 整備手帳」機能をお使いいただくことができます。 定期点検(1か月無料点検、6か月無料点検、プロケア10、車検、12か月法定点検等)をご予約されていない場... 詳細表示

メールアドレス、住所、電話番号などを変えたい

TOYOTA/LEXUSの共通IDの登録情報を変更する場合、「TOYOTA/LEXUSの共通IDの登録情報」の右上「編集」ボタンより、各情報を修正ください。また、新しい車のT-Connect IDの連携も、同じ画面より行います。 詳細表示

表示されている「お客様情報」が違う（情報が古い、等）

販売店で情報を修正する必要がございますので、販売店にご連絡いただきますよう、お願い致します。 詳細表示

乗っているクルマと違う登録Noが表示されている

契約情報が誤っている可能性があります。 詳細を確認させていただきますので、サポートデスクへお問い合わせください。 詳細表示

過去に乗っていたクルマが表示されているので、消したい

スマホのキャッシュ情報が残っている可能性があります。 一度アプリからログアウトいただき、再度ログインいただくことで解決する場合があります。 解決しない場合、契約が残っている事が考えられるため、サポートデスクへお問い合わせください。 詳細表示

クルマの操作履歴を削除することはできますか？

クルマの操作履歴を削除することはできません。 詳細表示

クルマの操作履歴では何がわかりますか？

過去に行ったリモート操作の履歴を確認することができます。 詳細表示

ヘルスチェックではどのような情報がわかるのですか？

ヘルスチェックではエンジンオイルやブレーキオイルなどの状況、安全装備に不具合がないか、おクルマで警告灯が点灯していないか等、おクルマの健康状態が確認できます。 異常を検知している場合、早めに販売店へご相談ください。 詳細表示

カーファインダーはどのタイミングで更新されますか？

以下のタイミングで更新されます。 ・エンジンスイッチをOFFにした後、ドアの開閉などが一定時間なかったとき。 ・エンジンスイッチがOFFのときに、お車の状態が変更になり一定時間経過したとき。 ※お車が電波状態の悪い所に駐車してあるときなどは情報が更新できず、前回の情報が表示されること... 詳細表示

突然カーファインダーが利用できなくなりました。なぜですか？

カーファインダーはセキュリティ上、6ヶ月に1回、ナビにて設定が必要になります。 <T-Connectをご利用の方> 1. 車載機(ナビ)の「T-Connect」 2. オンラインタブの「マイカーSecurity」または「マイカーサーチ」 3. 説明を読み、「... 詳細表示

セキュリティ情報が更新されるタイミングはいつですか？

エンジン停止から数分でクルマの状態をトヨタスマートセンターに送信し、そのさらに数分後に情報が更新されます。 おクルマが電波状況が悪い場所に停車していると、センターへ情報を送信できず、情報が更新されない場合がございます。また、スマホと同様にネットワーク回線が混雑している等でも情報更新が遅延する場合... 詳細表示

走行データではどのような情報が表示されますか？

トップ画面にも一部表示されておりますが、より詳細な走行距離、平均燃費、運転時間等を表示しています。 統計グラフ機能により過去からの推移なども見ることができます。 詳細表示

平均燃費はどのように算出されているのですか？

過去の走行距離と消費燃料から算出しております。車種により給油後の平均燃費も見ることができます。 詳細表示