過去に乗っていたクルマが表示されているので、消したい

スマホのキャッシュ情報が残っている可能性があります。 一度アプリからログアウトいただき、再度ログインいただくことで解決する場合があります。 解決しない場合、契約が残っている事が考えられるため、サポートデスクへお問い合わせください。 詳細表示

乗っているクルマと違う登録Noが表示されている

契約情報が誤っている可能性があります。 詳細を確認させていただきますので、サポートデスクへお問い合わせください。 詳細表示

表示されている「お客様情報」が違う（情報が古い、等）

販売店で情報を修正する必要がございますので、販売店にご連絡いただきますよう、お願い致します。 詳細表示

メールアドレス、住所、電話番号などを変えたい

TOYOTA/LEXUSの共通IDの登録情報を変更する場合、「TOYOTA/LEXUSの共通IDの登録情報」の右上「編集」ボタンより、各情報を修正ください。また、新しい車のT-Connect IDの連携も、同じ画面より行います。 詳細表示

「次回のメンテナンス」では何が表示されていますか？

「次回のメンテナンス」機能が表示されている場合、お客様とTOYOTA/LEXUSの共通IDが連携している販売店では、「MyTOYOTA 整備手帳」機能をお使いいただくことができます。 定期点検(1か月無料点検、6か月無料点検、プロケア10、車検、12か月法定点検等)をご予約されていない場合は、入庫の... 詳細表示

整備履歴を見ると、なにも表示されません

お客様がMyTOYOTA整備手帳をお使いになられた日「以降」の、整備の履歴が、その日の翌日朝9時に更新されます。そのため、過去の履歴が表示されません。※販売店の設定に依り、表示される場合もございます。 詳細表示

入庫予約（点検、整備予約）をする際、販売店に追加で要望を伝えたい

予約を行う画面にて、「追加のご要望」のコメント欄がありますので、入力ください。また、販売店が追加メニューを設定している場合もあり、その場合かつ希望のメニューがそこにある場合は、そのメニューを選択いただくだけで追加のご用命をすることができます。 詳細表示

「共通IDと連携している販売店の情報」を修正したい

販売店での作業が必要となりますので、販売店にご連絡ください。 詳細表示

セキュリティ通知履歴は削除できますか？

申し訳ございませんが、削除はできかねます。 詳細表示

ドアが開いているときのうっかり通知は何分後に来るのですか？ドアロックをしてもメールが来てしまいます。

おクルマやスマホの通信環境、センターの負荷状況にもよりますが、 おクルマのACC-OFFをしてから2分～3分前後でおクルマからセンターに情報が送られます。 その後センターで情報を処理し、アプリ/メール通知がされます。トータルで5分前後となることが多いです。 詳細表示

ヘルスチェックが未取得になっています。なぜですか？

数回走行いただくことで、車両が電子キーの電圧を検知しセンターに情報を送る仕組みになっているためです。 数回走行後、ご確認ください。 詳細表示