お問い合わせ・よくあるご質問
- 名前
- ：とよもん
- 名前の由来
- ：トヨタ+問（問合せの問）
- 性格
- ：人に教えてあげることが大好き、お調子者、出たがり
- 出身
- ：愛知県
- 身長
- ：ひみつ
- 好きな食べ物
- ：ドーナツ、ちくわ、バウムクーヘン
（穴が空いている食べ物全般）
「新型コロナウイルス感染症」による影響に鑑みて、
4月13日（月）より当面の間、弊社お客様相談センターの受付時間を下記の通り変更させていただきます。
また、お電話がつながりにくい状況となっておりますので、緊急案件のみの受付とさせていただいており、
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
【通常】９：００～１８：００ → 【変更後】 １０：００～１6：００
キーワード検索
注目のFAQ一覧表示
- ■2020年3月26日よりURLを変更いたしました。
ブックマークなどに登録されている方はお手数ですが新URLへの変更をお願いいたします。
カテゴリーから選ぶ
クルマについて
-
-
- お客様から多くいただくご質問、ご購入検討時に気になる装備・機能・性能などの詳細情報を車種別に紹介いたします。
-
-
-
- ナビゲーション、最新版地図、ETC、ドライブレコーダーなどに関するご質問を紹介いたします。
-
-
-
- ディスプレイオーディオ・スマートフォン連携に関するご質問を紹介いたします。
-
-
-
- トヨタの福祉車両、ウェルキャブに関するご質問を紹介いたします。
-
-
-
- 各車種の名称はネーミング時にトヨタ自動車がその車種にかけた思いが表現されています。
-
-
-
- おクルマの納期、タイヤサイズ、ハイブリッドに関する疑問など、トヨタ車全般に関連するご質問を紹介いたします。
-
-
-
- お客様からお問い合わせが多いアフターサービスに関するご質問を紹介いたします。
-
-
-
- 車が動かせない等、緊急時にご覧いただきたい８項目を掲載しています。
-
-
-
- 浸水時、大雪時、停電時についてのご質問を紹介いたします。
-
-
-
- カタログの請求方法やカタログが届かない場合の対応の他、旧モデルのカタログが閲覧できます。
-
-
-
- 取扱書のご購入、閲覧に関するご質問を紹介いたします。
-
-
-
- クルマの車台番号からグレード情報をご確認いただけます。
- ＊
- 1999年（平成11年）1月以降の情報から検索可能です。
-
-
-
- トヨタのTVCMに関する情報を集めたTVCM・ムービーライブラリーを紹介いたします。
-
リコールについて
-
-
- リコール情報や、安全性向上のための改善対策などのご案内です。車台番号による対象車両検索もご用意しています。
-
-
-
- トヨタのお店には、トヨタ店、トヨペット店、カローラ店、ネッツ店の4つの販売店がございます。販売店ごとの取り扱いの車種の詳細はこちらをご覧ください。
-
その他
お問い合わせ
トヨタ自動車株式会社 お客様相談センター
日本国内でのおクルマに関するお問い合わせは、最寄りのトヨタ販売店、または下記フリーコールやインターネットでのお問い合わせまでご相談くださいますようお願いいたします。
ご愛用車のお問い合わせは、自動車検査証(車検証)をご用意いただくとスムーズな対応が可能です。
「新型コロナウイルス感染症」による影響に鑑みて、
4月13日（月）より当面の間、弊社お客様相談センターの受付時間を下記の通り変更させていただきます。
また、お電話がつながりにくい状況となっておりますので、緊急案件のみの受付とさせていただいており、
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
【通常】９：００～１８：００ → 【変更後】 １０：００～１6：００
お電話でのお問い合わせ
- 受付
- 365日 年中無休 9：00～18：00
ご愛用車のお問い合わせは、自動車検査証(車検証)をご用意いただくとスムーズな対応が可能です。
インターネットでのお問い合わせ
当ホームページでは、インターネットによるお問い合わせも受付しております。
お問い合わせ対しては、原則として、お客様からご送信いただいたメールアドレス宛に、メールにてご回答させていただきますが、アドレスの誤入力、ネットワーク障害などによりメールが正しく送受信されない場合がございます。
お問い合わせ後、当社からメールを受け付けた旨の返信メールが届かない場合は、お手数をおかけしますが、お電話にて当社お客様相談センターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
当サイトの問題点ご指摘受付
当ホームページについて、お気付きの点（誤字・脱字・リンク切れ等の不具合）がございましたら、お知らせください。お寄せいただきましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。
公的機関などの相談窓口
公的機関などの相談窓口はこちらをご覧ください。
ブックマーク（お気に入り登録）の方法
[パソコン]
Chromeをご使用の場合
- アドレスバーの右端に表示された
「このページをブックマークに追加します」をクリックします。 - または、画面右上の
「Google Chromeの設定」をクリックし、「ブックマーク」を選択後「このページをブックマーク」をクリックします。
Internet Explorerをご使用の場合
- お気に入りバーの左端に表示された
「お気に入りバーに追加」をクリックします。 - または、画面右上に表示された
「お気に入り、フィードおよび履歴の表示」をクリックします。「お気に入りに追加」をクリックします。小画面が表示されるので、任意で設定し「追加」をクリックします。
[スマートフォン]
iOS（Safari）をご使用の場合
- ツールバーの
「共有」ボタンをタップして、
「ブックマークに追加」をタップします。
Android（Chrome）をご使用の場合
- 画面右上の
「その他」をタップして、
「このページをブックマークに追加します」の順にタップします。
- ＊
- ブックマークの設定後、対象のwebページがブックマークバー、または、お気に入りバーに追加されているかご確認してください。
- ＊
- お使いの端末やブラウザによって、操作方法が異なる場合があります。